Orientierung vor Entscheidung

Verstehen vor Handeln

Zu den prägendsten Merkmalen von Dieter Szegedis beruflichem Denken gehört der beständige Vorrang der Orientierung vor der Entscheidung.

Das ist weder ein Bekenntnis zur Analyse auf Kosten des Handelns noch Ausdruck einer Scheu vor Entscheidungen. Dahinter steht vielmehr ein anderes Verständnis davon, wo wirksame Entscheidungen ihren Ursprung haben: Eine Entscheidung gewinnt erst dann Bedeutung, wenn sie aus einem angemessenen Verständnis der Situation hervorgeht, in der sie getroffen wird.

Viele praktische Schwierigkeiten sind aus dieser Sicht weniger Entscheidungs- als Orientierungsprobleme. Hinter dem scheinbaren Zwang zum sofortigen Handeln verbirgt sich häufig ein lückenhaftes oder instabiles Bild dessen, was tatsächlich geschieht.

Professionelle Arbeit beginnt daher mit besserer Orientierung und nicht mit der Suche nach einer Lösung.

Orientierung als professionelle Tätigkeit

Orientierung bedeutet nicht, eine Situation passiv zu beobachten.

Sie ist der aktive Aufbau eines Modells, das die gegenwärtige Lage gut genug erklärt, um zielgerichtetes Handeln zu ermöglichen.

Dazu werden relevante Strukturen erkannt, Beobachtungen und Deutungen getrennt, Unsicherheiten benannt und bislang unsichtbare Beziehungen untersucht.

Ziel ist nicht, jede Unsicherheit zu beseitigen. Komplexe Systeme erlauben selten vollständige Gewissheit. Unsicherheit soll vielmehr so weit eingegrenzt werden, dass Entscheidungen auf einem zusammenhängenden Verständnis statt auf vereinzelten Eindrücken beruhen und dadurch belastbarer werden.

Orientierung bildet somit das Fundament verantwortbarer Entscheidungen.

Die Abfolge professioneller Arbeit

In Szegedis Arbeit zeigt sich eine bemerkenswert stabile Abfolge:

Erfahrung → Orientierung → Entscheidung → Umsetzung → Erfahrung

Erfahrung verändert fortlaufend die Orientierung.

Orientierung ermöglicht Entscheidungen.

Entscheidungen leiten die Umsetzung.

Die Umsetzung schafft neue Erfahrungen, die das vorhandene Verständnis bestätigen oder infrage stellen.

Diese Abfolge beschreibt einen kontinuierlichen Lernkreislauf, keinen linearen Prozess. Die Qualität späterer Entscheidungen hängt weniger von einzelnen Entscheidungstechniken ab als von der Orientierung, die ihnen vorausgeht.

Fehlschläge werden entsprechend häufig nicht als Beleg für mangelhafte Ausführung gelesen, sondern als Hinweis darauf, dass die zugrunde liegende Orientierung weiterentwickelt werden muss.

Beobachtung und Interpretation trennen

Ein wiederkehrendes methodisches Prinzip besteht darin, direkt Beobachtbares sorgfältig von bereits Gedeutetem zu unterscheiden.

Professionelle Gespräche verlieren oft ihre Produktivität, wenn Beobachtungen, Erklärungen, Bewertungen und Handlungsvorschläge zu einer einzigen Erzählung verschmelzen. Sobald sich diese Ebenen nicht mehr auseinanderhalten lassen, streiten die Beteiligten über Schlussfolgerungen, obwohl sie von unterschiedlichen Annahmen über die zugrunde liegenden Tatsachen ausgehen.

Szegedis Ansatz versucht deshalb, diese Ebenen zu trennen, bevor ein Dissens gelöst werden soll.

Die erste Frage ist nicht, ob eine Deutung richtig ist, sondern ob alle dieselben Beobachtungen beschreiben.

Erst auf dieser gemeinsamen Grundlage lohnt es sich, alternative Erklärungen miteinander zu vergleichen.

Diese disziplinierte Trennung verringert unnötige Konflikte und macht echte Unterschiede der Interpretation deutlicher erkennbar.

Entscheidungen als Folgen der Orientierung

In diesem Rahmen erscheinen Entscheidungen selten als unabhängige Akte des Urteils.

Sie werden vielmehr als Folgen des jeweils vorhandenen Modells verstanden.

Verändert sich die Orientierung erheblich, ergeben sich oft andere Entscheidungen, ohne dass dafür grundsätzlich neue Entscheidungsverfahren nötig wären.

Die professionelle Aufmerksamkeit verlagert sich dadurch von der Optimierung einzelner Entscheidungen auf die Qualität des zugrunde liegenden Verständnisses.

An die Stelle der Frage „Was ist die richtige Entscheidung?“ tritt die wichtigere Frage: „Welches Verständnis lässt eine angemessene Entscheidung entstehen?“

Entscheiden bedeutet dann nicht mehr nur, zwischen konkurrierenden Möglichkeiten zu wählen. Es bedeutet zunächst, den Zusammenhang zu klären, in dem diese Möglichkeiten bewertet werden.

Mehr Freiheitsgrade schaffen

Aus dem Vorrang der Orientierung folgt auch, künftige Möglichkeiten zu erhalten und zu erweitern.

Vorschnelle Entscheidungen verkleinern den Handlungsspielraum häufig, bevor die Situation hinreichend verstanden ist. Solche frühen Festlegungen können unnötige Beschränkungen schaffen, die sich später nur schwer rückgängig machen lassen.

Bessere Orientierung bringt oft Alternativen zum Vorschein, die zuvor nicht sichtbar waren.

Fortschritt bemisst sich deshalb nicht allein daran, ob eine Entscheidung getroffen wurde. Ebenso wichtig sind Zahl und Qualität der sinnvollen Möglichkeiten, die weiterhin offenstehen.

Zusätzliche Handlungsoptionen zu erkennen ist ein Anzeichen dafür, dass sich die Orientierung verbessert hat.

Orientierung unter Unsicherheit

Künstliche Intelligenz, organisatorischer Wandel und komplexe soziotechnische Systeme haben eines gemeinsam: Anhaltende Unsicherheit gehört zu ihnen.

Szegedis Ansatz versucht nicht, sie durch übermäßige Planung oder Vorhersage zu beseitigen. Er setzt auf Modelle, die trotz unvollständiger Informationen brauchbar bleiben.

Ein Modell ist nicht deshalb wertvoll, weil es jedes künftige Ereignis richtig vorhersagt. Es ist wertvoll, wenn es stimmiges Handeln ermöglicht und zugleich für Korrekturen offenbleibt, sobald neue Erfahrungen hinzukommen.

Diese Sicht vermeidet zwei verbreitete Extreme.

Auf der einen Seite steht übermäßige Zuversicht, die Unsicherheit ignoriert.

Auf der anderen Seite steht die Lähmung, in der Unsicherheit jedes Handeln verhindert.

Orientierung eröffnet einen mittleren Weg: Entscheidungen können vorläufig und nachvollziehbar getroffen und fortlaufend verbessert werden.

Folgen für die professionelle Praxis

Der Vorrang der Orientierung prägt Beratung, technische Architektur, Organisationsanalyse und Gespräche über Künstliche Intelligenz.

Kunden sollen nicht in erster Linie vorgegebene Lösungen übernehmen. Sie werden dabei unterstützt, ihre eigene Situation klarer zu verstehen.

Dazu gehört häufig, unausgesprochene Annahmen sichtbar zu machen, Begriffe zu klären, konzeptionelle Widersprüche aufzudecken und strukturelle Ursachen von sichtbaren Symptomen zu unterscheiden.

Mit besserer Orientierung verlieren viele praktische Entscheidungen erheblich an Konfliktpotenzial, weil sie innerhalb eines stimmigeren gemeinsamen Modells beurteilt werden.

Der Beitrag des Beraters liegt somit weniger im Liefern von Antworten als in der Verbesserung jener gemeinsamen Orientierung, aus der tragfähige Antworten entstehen können.

Orientierung als professionelles Grundprinzip

Über sehr verschiedene Zusammenhänge hinweg bleibt dieses Prinzip bemerkenswert stabil.

Ob Organisationen, Softwaresysteme, Künstliche Intelligenz oder menschliche Zusammenarbeit: Sinnvolles Handeln verlangt hinreichende Orientierung.

Orientierung ist daher nicht lediglich eine Tätigkeit unter vielen. Sie bildet das zentrale Ordnungsprinzip von Szegedis professionellem Denken.

Entscheidungen bleiben wichtig, werden aber als Ergebnis des Verstehens behandelt und nicht als sein Ersatz.

Innerhalb dieses rekonstruierten professionellen Modells ist bessere Orientierung der verlässlichste Weg zu besseren Entscheidungen, wirksamerem Handeln und fortlaufendem Lernen aus Erfahrung.